Retour en ruilen

Indien je graag een artikel wil ruilen of retourneren, dan mag dit binnen 14 dagen na ontvangst.

Hoe ga je te werk?

Indien teruzenden via post:

• Verpak het artikel in een doos zodat het artikel onbeschadigd blijft. 
• Stop de volledig ingevulde retourbon bij de verpakking.
• Zodra wij het pakket goed ontvangen, storten wij binnen 7 werkdagen het werkelijk betaalde bedrag (ex. retourkosten) terug.
• Bij terugbetaling wordt het bedrag teruggestort op het rekeningnr. dat gebruikt werd voor de aankoop. 

 

Stap 1: Log in de retourportal in met jouw emailadres en ordernummer.

Stap 2: Geef aan welke items je wilt retourneren en om welke reden.
Mocht je een item willen omruilen voor een andere maat, selecteer de optie "ruilen".

Stap 3: Selecteer de vervoerder waarmee je jouw pakket wilt verzenden.

Stap 4: Betaal direct voor verzending van het pakket. Wanneer je in de portal afrekent, kost dit €5,95 per pakket.

Stap 5: Na betaling kun je jouw retourlabel downloaden en uitprinten.
Plak deze op je pakket en laat deze scannen bij de door jouw gekozen vervoerder.

 Wij streven er naar om jouw retourzending na ontvangst zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 7 werkdagen, te verwerken en terug te betalen!
We adviseren om jouw Track & Trace code goed te bewaren om jouw zending te volgen.

Retouradres:
Joke Huys CommV
Joos de ter beerstlaan 79
8740 Pittem

Indien retour in winkel:
• Kom binnen 14 dagen na aankoop naar onze winkel met de volledig ingevulde retourbon. 
• Wij storten binnen 7 werkdagen het werkelijk betaalde bedrag (ex. verzendingkosten) terug.
• Bij terugbetaling wordt het bedrag teruggestort op het rekeningnr. dat gebruikt werd voor de aankoop. 

Voor onze retour/ruil service komen uitsluitend artikelen in aanmerking:

  • welke binnen 14  dagen na ontvangst zijn geretourneerd;
  • welke zijn voorzien van een aangehecht label. Indien van toepassing in originele onbeschadigde verpakking;
  • welke ongedragen/ongewassen zijn;
  • schoenen zonder draagsporen en in originele doos die niet als verzenddoos gebruikt dient te worden; zonder plakband, stickers en onbeschreven;
  • waarvan het pakket voldoende gefrankeerd is.

Kleding en schoenen mogen uiteraard binnenshuis gepast worden, echter niet gedragen. Bewaar onze artikelen a.u.b niet in rokerige ruimtes, in de keuken of in de nabijheid van huisdieren.  

Onze gehele wettelijke algemene voorwaarden kun je hier vinden. 

Download hier de retourvoorwaarden.